今年是上海市政府开放月连续开展的第六年。为进一步推进政务公开、拉近政企距离、畅通征纳沟通渠道，上海税务部门在闵行区税务局办税服务厅开展“实地看，面对面，听真话，解难题”政府开放月主题体验活动，邀请涉税专业服务机构代表走进现场，共话税费服务优化、共谋营商环境提升。市政府办公厅政务公开办、闵行区发改委、财政局等多家政府单位共同参与了本次活动。
沉浸式走访体验 全方位解锁税费服务新动线
不同于以往单纯的业务办理、政策咨询模式，本次开放日活动打破服务场景壁垒，带领企业代表从办税服务“台前”走进服务保障“幕后”，全景观摩闵行区税务局办税服务厅标准化、智能化的办税缴费服务全流程。上海鼎瑞税务师事务所有限公司负责人汤家才受邀参与本次活动，深耕税费服务领域多年的他，全程跟随工作人员，实地体验“简事快办、征纳互动、实体窗口”一体化服务动线，深入了解税费服务运转机制。对税务精细化、智能化、便民化的服务升级成果收获了全新认知。
在征纳互动专区，工作人员详细介绍了线上咨询服务处置模式，针对企业各类涉税咨询、疑难诉求，闵行区税务局组建专属服务团队，实行分类受理、专人分办、闭环处置的工作机制，高效响应企业办税难题。见证高效的服务流程后，汤家才感触颇深。“原来一笔线上咨询背后，有专门团队分类分办，难怪复杂问题也能很快给到明确答复。”他边看边记下细节，打算回去和员工分享。
“税灵通”码上办 打造一站式便民服务机制
活动中，闵行区税务局重点推介了“税灵通”服务机制，以便民惠企为核心，依托“码上办”二维码为便捷入口，整合线上办税、服务预约、信息查询、诉求收集、进度跟踪等多项实用功能，创新构建起“一站式服务、一条龙跟踪、一揽子解决”的全新税费服务模式，打破了传统办税服务的时空限制。
目前，“税灵通”服务机制已延伸至辖区各街镇、产业园区及政务中心，成功搭建“驻点服务站-移动服务点-云上服务厅”三级立体化服务链条。同时，机制落实专员包干、全程跟踪、限时办结的工作制度，确保企业涉税诉求事事有回应、件件有着落。“以前遇到疑难问题，得挨个打听对接，现在扫一个码就能全流程跟踪办理，相当于把服务站直接搬到了企业身边。”汤家才现场扫码体验后由衷赞叹，该举措切实简化了办税流程、降低了沟通成本、提升了办税效率，为企业经营发展提供了极大便利。
精准政策宣讲 夯实合规经营发展根基
本次活动还设置政策宣讲环节，内容干货十足、贴合行业需求，为涉税专业服务机构合规发展精准赋能。
市政府办公厅政务公开办现场推介了上海市统一政策发布平台，精准破解企业政策查找分散、检索繁琐、解读不清晰等痛点难点。该平台整合归集各部门、各领域惠企政策，实现政策统一发布、智能分类、精准检索、一键查阅，一改以往企业多平台切换、碎片化找政策的繁琐局面，大幅降低企业政策搜寻成本，真正实现惠企政策“找得全、查得准、看得懂、用得上”，助力企业精准享受政策红利。
国家税务总局上海市税务局纳税服务处围绕涉税专业服务机构合规执业规范展开精细化解读，梳理行业执业准则、行为边界与管理要求，重点阐释纳税信用评价体系的核心内容、评定标准及实际应用价值。纳税服务处有关负责人介绍，良好的纳税信用等级不仅是企业、涉税服务机构办理各类涉税业务的“绿色通道”，更是行业竞争、合作赋能的核心软实力，是机构规范化、专业化发展的重要名片。汤家才对此深表认同，他表示，以往企业仅将信用维护作为常规工作任务，本次宣讲让他深刻认识到纳税信用在办税便利化、业务拓展、品牌建设等方面的重要作用：“没想到好的信用用处这么多，以前只把它当作一项任务，现在看来不管是办税便利度还是业务拓展，都是实打实的加分项。回去我们就梳理全流程执业规范，把合规做细做实，全力提升自身信用等级。”
面对面建言献策 政企联动优化营商环境
在互动交流环节，市政府办公厅政务公开办、税务部门及受邀参会的发改委、财政局、街镇园区代表共同与各涉税专业服务机构代表面对面深入交流，认真倾听企业诉求、广泛收集优化建议。各机构代表结合行业发展实际与企业办税痛点，围绕财税一体化培训升级、信用信息跨部门共享互认、企业全生命周期“一件事”集成服务优化、个性化税费服务推送等重点内容积极建言献策。
针对现场代表提出的各项务实建议，与会的政府部门逐一认真记录、现场答疑回应，部分可行性建议被当场纳入服务优化清单。政府部门直面企业需求、务实高效的工作作风，让在场企业代表倍感暖心、踏实，进一步拉近了政企距离，凝聚了服务共识。
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